E-Mail eines Online-Hostel-Booking Services: “Please rate your stay at XYZ Hostel in London”.
Bewertungspunkt “Cleanliness”. Nunja.. bei der Reservierung stand da 48%. Mit dem Gedanken “so schlimm kann das ja gar nicht sein und zur Not wird halt Scheuerpulver gekauft und geputzt” gutgläubig und trotz der Warnung eines Bekannten (“Buche nicht unter 75% Cleanliness”) gebucht.
Ergebnis? Fleckige Teppichböden, an den Treppenkanten total abgewetzt. Motten im Zimmer. Kippenreste von den Vorgängern unterm Bett. Schwarze Fugen in den Duschen. Regelmäßig unter Wasser stehende Duschen. Stockflecken an den Decken der Nassräume. Wasserhähne, die man beim Aufdrehen fast komplett in der Hand hatte.
Immerhin die Handtücher wurden täglich getauscht.
Bewertung beim Booking-Service? Trotz des freundlichen Herrns an der Rezeption, der spaßig und zum Scherzen aufgelegt war. Cleanliness: “bad”. Und künftig wird nicht auf unter 75% gebucht. Auch wenn die Nacht dann 10 oder 15 EUR mehr kostet.